Si votre domaine est en attente d'approbation auprès de l'ACEI et n'a pas encore été confirmé
Nous pouvons modifier toutes les informations de votre domaine. Veuillez simplement ouvrir un billet de soutien en nous précisant les changements souhaités.
Si votre domaine a déjà été approuvé et enregistré
Nous pouvons modifier les informations du contact Administratif et Technique de votre domaine, mais ne pouvons pas modifier les informations du Registraire.
Toute demande de modification au contact Administratif ou Technique de la fiche WHOIS de votre domaine .ca doit être envoyée par billet de soutien à notre équipe technique. Si vous changez votre adresse courriel de contact, un courriel vous demandant de confirmer le changement vous sera envoyé à votre ancienne adresse courriel.
Si vous n'avez pas accès à votre ancienne adresse et si vous ne vous rappelez pas de votre numéro d'identification et mot de passe auprès de l'ACEI, il vous faudra contacter le Service aux Membres de l'ACEI tel qu'indiqué sur cette page.
Des frais administratifs de 25.00$ + taxes seront exigés pour une modification manuelle de votre adresse courriel par fax, et seront chargés à votre compte suite à votre demande.
Pour changer le Registraire d'un domaine .ca, il vous faudra effectuer un transfert de nom de domaine interne. Pour effectuer un tel transfert:
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Ouvrez un billet de soutien demandant d'effectuer un transfert internet de votre domaine .ca, en précisant les nouvelles informations complètes de votre contact administratif, soit: prénom, nom, compagnie, adresse civique, ville, code postal, province, pays, numéro de téléphone, adresse courriel, type de registraire (choisir entre Résidant Canadien, Citoyen Canadien, et Entreprise Incorporée)
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Une facture pour les frais de transfert de nom de domaine .ca sera rajoutée manuellement à votre compte et devra être acquittée. Le transfert rajoutera une année à votre date d'échéance de votre domaine.
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Une fois la facture payée, veuillez répondre au billet de soutien déjà ouvert en précisant que vous souhaitez procéder avec le transfert interne.
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Un technicien vous confirmera le transfert une fois initié. Afin de compléter un tel transfert it vous faudra (1) confirmer vos nouvelles informations de contact auprès de l'ACEI une fois qu'il vous auront contacté, (2) approuver la demande de transfert à partir de votre adresse courriel WHOIS administrative. Si vous n'avez pas accès à cette adresse, veuillez consulter la procédure de changement manuel décrite plus haut dans cet article.
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Nous vous confirmerons par courriel le résultat de votre demande de transfert une fois que nous aurons reçu une confirmation du registraire. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours pour un tel transfert.
Veuillez noter que les informations WHOIS d'un domaine .ca ne peuvent pas être modifiées directement à partir de l'Espace Client.